Terms and conditions

Všeobecné obchodní podmínky

 

1. Všeobecná ustanovení

Kontaktní údaje prodávajícího:

Katarína Nemcová

se sídlem:  Červenská 1179/3a, 784 01, Litovel, Česká republika

IČO: 24408468

e-mail: katarina@rarabags.live

Veškeré smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím řídí právní řád České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění (dále jen „OZ“). Všechny vzájemná práva a povinnosti smluvných stran vzniknuté na základe kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím – spotřebitelem (dále jen „kupující”) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího provozovaného na webové stránce www.rarabags.live (dále jen „e-shop”). 

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.                   Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny a uzavřeny v českém jazyce.

Registrací a/nebo uzavřením kupní smlouvy (odesláním objednávky) kupující souhlasí s těmito obchodními podmínkami a zavazuje se je dodržovat. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Odlišná ujednání v kupní smlouvě (tj. ve vlastní objednávce potvrzené prodávajícím) mají přednost před zněním těchto obchodních podmínek.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Koupní smlouva

Nabídka k uzavření kupní smlouvy je umístěna nabídka prodávajícího na stránkách      e-shopu www.rarabags.live. Kupní smlouva je uzavřena momentem, když prodávající objednávku přijme a o tomto přijetí „potvrzením objednávky” informuje kupujícího pomocí e-mailové konverzace na adresu kupujícího vedenou v objednávce.

Kupující má možnost před odesláním objednávky zkontrolovat a měnit údaje zadané     v objednávce.

Za uzavření kupní smlouvy se nepovažuje automatické potvrzení o přijetí objednávky na e-shopu nebo potvrzení o zaplacení. 

Prodávající si vyhrazuje právo na změny v případě, že  nemůže splnit požadavky uvedené v objednávce, v takovém případě zašle pozměněnou nabídku kupujícímu na emailovou adresu. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy.     Tato nová kupní smlouva je uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

Kupní smlouva je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.

3. Specifikace a cena zboží 

Označení zboží, popis jeho hlavních vlastností a cena zboží je u každého zboží uvedeno přímo na e-shopu. Tato cena je uvedena včetně všech daní a poplatků. 

Za podmínek stanovených v těchto obchodních podmínkách bude prodávající účtovat kupujícímu nad rámec ceny zboží náklady na dodání zboží kupujícímu.

Kupní cena zboží bude dohodnuta v každé kupní smlouvě s tím, že výše takové kupní ceny bude odpovídat kupní ceně příslušného zboží uvedeného v e-shopu v době odeslání objednávky. 

Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu náklady spojené s dodáním zboží ve smluvené výši. Kupující bude o cene dopravy zboží oboznámen před odesláním objednávky. 

Prodejce je oprávněn ceny zboží jednostranně měnit s tím, že na již uzavřenou kupní smlouvu nebude mít taková změna vliv. 

Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

4. Platební podmínky

Platba zboží je prováděna prostřednictvím služeb GoPay/bankovním převodem.

V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.

V případě bezhotovostně předem převodem na účet prodávajícího číslo 2201677869/2010, vedený u Fio banka.

Kupní cena je splatná před odesláním zboží.

5. Dodací podmínky 

Zboží bude kupujícímu dodáno na adresu, kterou kupující uvede v objednávce, a to prostřednictvím přepravce, kterého si prodávající vyhrazuje zvolit podle vlastního uvážení a o jeho zvolení informuje kupujícího předem. 

Zboží bude doručeno nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy pokud byla platba uhrazena prostřednictvím  platební brány. V případě platby bankovním převodem se doba doručení počítá ode dne kdy byla prodávajícímu částka připsána na účet. Zásilka bude obsahovat objednané zboží.

Náklady na dodání objednaného zboží v rámci jedné objednávky jsou závislé na hmotnosti a velikosti zásilky, jsou uvedeny v nákupním košíku ještě před odesláním objednávky. 

6. Nabytí vlastnického práva, přechod nebezpečí škody 

Je-li kupujícím spotřebitelem, vlastnické právo ke zboží, jakož i nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží od vybrané přepravce.

7. Nároky z vad zboží

Prodávajíci dodá kupujícímu zboží podle dohodnuté koupí smlouvy. Prodávající dodá zboží kupujícímu v jakosti a vhodném provedení pro účel patrný z kupní smlouvy, jinak pro účel obvyklý. 

Každý kožený výrobek nabízený a dodaný prodejcem je originálním kusem. Charakteristické vlastnosti kůže je určitá nepravidelnost v její struktuře a zbarvení.       V případě takových nepravidelností se nejedná o žádnou vadu výrobku, nebo snížení jeho jakosti. Toto se nevztahuje na vady, které přesahují obvyklé vlastnosti přírodního materiálu.

Nároky kupujícího z vadného zboží (včetně způsobu vyřízení reklamace) řídí příslušnými ustanoveními „OZ”.

8. Odstoupení od smlouvy 

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba (jiný než dopravce) převezme zboží. Taktéž pokud prodávající zboží nedodá ve lhůtě, má kupující právo od smlouvy odstoupit.

Zboží musí být vráceno včetně veškerého příslušenství a dokladů, které byly součástí zásilky. Zboží může být rozbaleno a vyzkoušeno způsobem obdobným jako                       v kamenné prodejně. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží svojím správaním.

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před náhradou příslušné lhůty.

Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy když:

• zboží, bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu
• taktéž v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

Pro odstoupení od smlouvy nás prosím informujte pomocí e‑mailu na adresu katarina@rarabags.live.

9. Vrácení zboží

Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání nejlevnějším způsobem, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím. Platbu prodejce vrátí až po obdržení vráceného zboží nebo po prokázání odeslání. 

Vyhrazujeme si právo odstoupit od smlouvy pokud technickou chybou byla na webovém rozhraní uvedena zcela zjevně chybná cena zboží.

Odstoupní od kupní smlouvy se netýká zboží vyrobeného podle individuálních požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

10. Náklady spojené s vrácením zboží

Konkrétní výše nákladů na vrácení zboží závisí na způsobu a dopravci a je na kupujícím, jaký způsob vrácení si zvolí.

11. Odpovědnost za snížení hodnoty vráceného zboží

Spotřebitel odpovídá pouze za znížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.

12. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Kupující může využít také platformu pro řešení sporů online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Závěrečná ustanovení

Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.

Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu        s jeho určením či účelem.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím                          v elektronické podobě a není přístupná.

V případě jakékoli nesrovnalosti nebo rozporu mezi českou a anglickou verzí těchto všeobecných obchodních podmínek je rozhodující a závazná česká verze.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 25. 02. 2026

 

Reklamační řád

 

Jak uplatnit reklamaci

Reklamaci je možné uplatnit písemně e-mailem na adrese katarina@rarabags.live      s jednoznačným zněním o jaké zboží se jedná dle čísla faktury/dodacího listu, názvu produktu a popisem vady, případně s přiloženou fotografií, pokud je to možné.

Tento reklamační řád popisuje, jakým způsobem postupovat při reklamaci zboží pořízeného od Katarína Nemcová se sídlem: Červenská 1179/3a, 784 01, Litovel, Česká republika, e-mail:  katarina@rarabags.live (dále jen „prodávající”)

Kupující je povinen se s tímto reklamačním řádem seznámit a postupovat v souladu       s ním. Uzavřením kupní smlouvy kupující souhlasí s tímto reklamačním řádem.

1. Základní podmínky reklamace

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí kupujícím nemá vady dle ustanovení    § 2161 a § 2161a zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou.

Za vadu se nepovažují změny vlastností zboží vzniklé, v průběhu záruční doby                 v důsledku:

• pokud vada vznikla přirozeným opotřebením materiálu nebo používáním               v rozporu s přiloženou dokumentací
• nadměrným nedbalým mechanickým opotřebením  jako roztržením, proříznutím, odřením, poškrábáním nebo nepřiměřeným fyzickým zacházením jako padáním nebo narážením
• pokud vada zboží vznikla neodborným zacházením, zásahem do zboží neoprávněnou osobou (opravy nebo úpravy), zanedbáním péče o zboží
• znečištěním zboží nebo jeho částí v důsledku zanedbání údržby či styku               s látkami nevhodnými a neurčenými pro materiály výrobku, jako jsou chemikálie, alkohol, parfémy, krémy a pod.
• pokud vada vznikla v důsledku nadměrného zatížení či porušením obecně uznávaných zásad správného používání
• uchováváním zboží v podmínkách, které neodpovídají svou teplotou, prašností a vlhkostí běžnému prostředí
• záruka se rovněž nevztahuje na škody vzniklé v důsledku živelné události, přírodní katastrofy, násilného poškození, povětrnostních podmínek nebo provozem v extrémních a neobvyklých podmínkách

Uvedené skutečnosti se nevztahují na vady, které existovaly již při převzetí zboží kupujícím.

Kupující uplatňuje reklamaci u prodávajícího. Oprávněnost reklamace posoudí prodávající v souladu se zákonem. Právo z vady (reklamace) musí být uplatněno            v lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží (není-li zákonem stanoveno jinak). Po uplynutí této lhůty končí právo uplatnění práv z vadného plnění. Reklamaci se doporučuje uplatnit bez zbytečného odkladu, jakmile se vada objevila.

Kupující uplatňuje reklamaci dvěma způsoby:

1.prostřednictvím e-mailu - kupující vyplní reklamační formulář 

2. osobně dle domluvy - kupující doloží datum koupě 

2. Vyřízení reklamace 

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. 

O způsobu vyřízení reklamace se postupuje v souladu s občanským zákoníkem             a právy kupujícího. Prodávající vyřídí nejpozději do 30 dnů řešení reklamace. Strany kupní smlouvy se mohou dohodnout i na vyřízení reklamace poskytnutím přiměřené slevy, výměnou výrobku, opravou či  poskytnutím dárkového poukazu pokud s tím kupující výslovně souhlasí, podle práva dle § 2169 a násl. OZ. 

V případě oprávněné reklamace nese náklady spojené s jejím uplatněním prodávající.

Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy byla uplatněna reklamace, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení požaduje. Dále prodávající vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy    a době jejího trvání. 

Kupující není oprávněn uplatnit reklamaci na tutéž vadu, která byla vytýkána již               v minulosti, pokud na ni byla poskytnuta přiměřená sleva z kupní ceny, taktéž bere na vědomí, že v případě výměny zboží v rámci vyřízení reklamace běží nová zákonná lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění. Pro případ zamítnuté reklamace prodávající vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.